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La boutique par Lysandre est désormais fermée. Le traitement des commandes débutera dès le 1er octobre. Merci pour tout! ❤️

FAQ


Livraison

Nous livrons partout dans le monde!

Toutes les commandes sont livrées de Montréal, Canada.
Canada: allouer 2 à 3 semaines pour la livraison
International: allouer 4 à 5 semaines pour la livraison

Toutes les commandes sont livrées par la poste régulière.

Une confirmation sera envoyée par courriel au moment où votre commande partira de nos bureaux.

Conception et provenance des items 

Nos items sont conçus à Montréal et produits en Chine. Nous travaillons avec une usine haut-de-gamme tenue aux standards nord-américains en termes de normes de travail. L’usine est visitée plusieurs fois par année pour assurer le maintient de ces normes.

Retours, échanges et remboursements

Aucun retour, échange ou remboursement ne seront acceptés à compté du 3 septembre 2020 en vue de la fermeture de la boutique par Lysandre. 

Pour toute question, merci d'écrire à notre équipe au info@parlysandre.com

 

 

 

Annulations

Annuler une commande est possible si la commande n’a pas encore été traitée par notre équipe. Nous ne pouvons pas accepter l’annulation d’une commande si elle a déjà été expédiée.

Pour demander une annulation, merci d’écrire à notre équipe au info@parlysandre.com. Dans la ligne d’objet, mentionnez “Annulation”. Dans le courriel, mentionnez votre numéro de commande ainsi que votre demande.

Nous nous réservons le droit d’approuver ou de rejeter toutes les demandes d’annulation.

Paiement

Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, PayPal, ApplePay et GooglePay.

Taxes et frais de douane

Pour le Canada: les taxes seront chargées selon les tarifs du fédéral et du provincial selon la province où la commande sera livrée. Vous ne serez pas chargés de frais de douane lors de la réception de votre colis.

Pour l’extérieur du Canada: veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des taxes à l'importation et des droits de douane du pays de destination. Tous les frais additionnels seront à la charge du client.

Nous sommes dans l’impossibilité de calculer les frais en amont puisqu’ils varient d’un pays à l’autre.

Service à la clientèle

Pour toutes questions ou commentaires, contactez notre service à la clientèle au info@parlysandre.com. Notre équipe communiquera avec vous dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

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